În cadrul platformei acoperim o suprafață geografică foarte mare. Această realitate generează foarte multe situații specifice, atât din punct de vedere tehnic cât și din punct de vedere legal. Autoritățile locale răspund în mod diferit cererilor, acestea de multe ori având și reglementări diferite. Toate aceste particularități se răsfrâng asupra ofertei finale a Managerilor. Trebuie însă să spunem că dacă aveți acces la o ofertă, aceasta întrunește deja condițiile minime de profitabilitate.

În funcție de cât dorești să achiziționezi, condițiile contractuale pot suferi modificări. Astfel, dacă vă gândiți la o putere de producție mai mare de 40Kwp, cu siguranță puteți solicita adaptarea contractului la cazul dumneavoastră particular.

Pentru a ajunge la o negociere aveți două posibilități:

• Crearea unui cont Consumer Pro ce vă dă acces la datele Managerului proiectului respectiv. În acest caz negocierea se va derula direct între dumneavoastră și Manager.

Trimiterea unui e-mail către platformă, la adresa contact@energiepentrutoti.ro în care detaliați solicitarea dumneavoastră. În acest caz reprezentanții autorizați ai platformei vor prelua negocierile pentru dumneavoastră, consultându-vă în permanență până la obținerea condițiilor comerciale solicitate.

În cazul în care doriți să vă retrageți, aveți două posibilități de ieșire din asociere:

Puteți denunța contractul trimițând o notificare pe adresa de e-mail a platformei reziliere@energiepentrutoti.ro. Reprezentanții noștri vor prelua problema dumneavoastră și vor negocia cu reprezentanții Managerului rezilierea contractului.

Puteți deasemenea obține un profit prin vânzarea pachetelor deținute prin intermediul platformei. În acest caz, nu trebuie decât să ne anunțați iar noi vom face demersurile necesare în rândul Consumerilor înscriși pe platformă, astfel încât oferta dumneavoastră să ajungă la cât mai mulți potențiali cumpărători.  Iar comisionul datorat platformei pentru activitatea de promovarea a cererii dumneavoastră va fi plătit doar la perfectarea tranzacției.

Suntem conștienți că uneori pot apărea divergențe contractuale între părți. Din dorința de a facilita soluționarea pe care amiabilă am creat adresa de e-mail sesizari@energiepentrutoti.ro, la care îi invităm pe toți clienții noștri să transmită în mod detaliat divergențele pe care le au cu Managerii. Departamentul nostru juridic le va studia și va prezenta o soluție considerată de platformă suficient de echitabilă pentru toate părțile implicate.

În cazul în care nu sunteți satisfăcut de soluția prezentată, aveți la dispoziție următoarele variante:

• Apelarea la ANPC – Agenția Națională pentru Protecția Consumatorilor. Comunicarea cu această instituție se poate face telefonic, la numărul 021.9551 sau prin Formularul de Sesizare On-line aflat pe site-ul instituției;
• Apelarea la numărul European de urgență 112, care vă va îndruma către Inspectoratul Județean de Poliție de la adresa Managerului;
• În ultimă instanță, în cazul în care nicio soluție din cele expuse mai sus nu poate rezolva divergențele, apelați la instanța abilitată cu rezolvarea litigiilor, aceasta fiind Judecătoriei de la adresa Managerului.